Atasi Tampilan Blank di Ezviz

 

MENGATASI BLANK VISI DI EZVIZ

Seorang pelanggan kami menghubungi kami via whatsapp menanyakan kondisi tampilan blank putih di aplikasi ezviz-nya namun suara tetap terdengar.

Segera kami cek tampilan kamera Ezviz C3WN dari sisi handphone kami, ternyata benar. Kondisi yang sama pernah menimpa juga pada kamera C3WN lainnya dari pelanggan kami tapi dengan tampilan blank hijau. Mengapa bisa terjadi seperti itu? berikut ini beberapa hal yang memungkinkan kondisi tersebut terjadi, berdasarkan pengalaman kami dan informasi dukungan lainnya:

1. Koneksi Internet atau Jaringan Lemah: Pastikan kamera memiliki koneksi internet yang stabil. Jika koneksi internetnya lemah, gambar yang ditampilkan mungkin akan blank atau berwarna hijau.
2. Gangguan Jaringan atau Kamera Offline: Periksa apakah kamera Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi dengan baik. Kadang-kadang kamera bisa menjadi offline, yang dapat menyebabkan masalah tampilan. Coba restart kamera atau perangkat jaringan jika perlu.
3. Masalah Pada Aplikasi atau Perangkat: Jika Anda menggunakan aplikasi Ezviz, cobalah untuk menghapus cache atau data aplikasi tersebut, lalu masuk kembali. Jika Anda menggunakan perangkat lain, seperti komputer atau NVR (Network Video Recorder), pastikan perangkat tersebut berfungsi dengan baik.
4. Pemutaran Video Tidak Didukung: Beberapa masalah tampilan bisa terjadi jika perangkat Anda tidak mendukung format video yang digunakan oleh kamera. Pastikan perangkat Anda dapat memutar video yang dihasilkan oleh kamera Ezviz.
5. Masalah Hardware: Ada kemungkinan ada masalah dengan hardware kamera atau kabel yang menghubungkannya. Periksa kabel daya dan kabel jaringan untuk memastikan semuanya terhubung dengan baik.
6. Perubahan Pengaturan: Periksa pengaturan kamera Ezviz Anda. Beberapa pengaturan, seperti kecerahan, kontras, atau mode IR (infrared), dapat memengaruhi tampilan video. Kembalikan pengaturan ke default jika perlu.
7. Pembaruan Firmware: Pastikan Anda memiliki firmware terbaru untuk kamera Ezviz Anda. Kadang-kadang, pembaruan firmware dapat memperbaiki masalah tampilan.
8. Cek Keadaan Kamera Malam: Jika Anda melihat blank putih atau hijau pada tampilan kamera hanya saat malam hari, mungkin mode IR (infrared) kamera tidak berfungsi dengan baik. Pastikan IR berfungsi dengan benar saat cahaya rendah.
9. Kontrol Akses: Pastikan bahwa Anda memiliki izin akses yang tepat untuk melihat tampilan kamera Ezviz. Ini berlaku jika Anda berbagi kamera dengan orang lain atau jika ada pengaturan keamanan yang membatasi akses.  

Tips Mengatasi Blank Screen Vision di Ezviz

Klik logo dikiri atas aplikasi ezviz pada kamera yang alami blank screen vision seperti gambar diatas untuk masuk ke menu konfigurasi.

Setelah masuk kedalam menu konfigurasi, scroll menu kebawah sampai menu terakhir.

Pilih dan klik RESTART device untuk menormalkan kembali tampilan video live dari kamera, tunggu beberapa menit untuk kemudian anda refresh ezviz di handphone anda.

 

Tadaaaaaaaaaaaa...tampilan sudah kembali normal.

Demikian info dan tips dari kami, semoga bermanfaat.